La tecnica delle 3 posizioni percettive per gestire relazioni conflittuali

Le tre posizioni percettive sono uno strumento di Coaching e PNL  tanto semplice quanto trasformativo.
E possono fare davvero la differenza quando ti ritrovi in situazioni come queste:

 

“Voglio solo farle capire il mio punto di vista.”

“Lui non ascolta mai, parte per la tangente.”

“In quella riunione mi sono sentita attaccata e ho perso la pazienza.”

Se almeno una volta ti sei ritrovata a pensare una di queste frasi, allora questo articolo è quello giusto per te.  

Se almeno una volta ti sei ritrovata a pensare una di queste frasi, allora questo articolo è per te.
Perché imparare a usare le tre posizioni percettive può aiutarti a gestire meglio i conflitti, comunicare con più consapevolezza e ritrovare equilibrio nelle relazioni che contano. 

Uno strumento potente (che mi ha letteralmente cambiato la vita) per gestire le relazioni, specialmente quelle più delicate e facilmente conflittuali.

Ma partiamo dall’inizio… 

Cosa sono, esattamente, le 3 posizioni percettive? 

Sono tre punti di vista che puoi adottare per osservare una situazione relazionale, e soprattutto per allentare le tensioni emotive e aumentare la comprensione: 

Prima posizione: Io

Sei pienamente nei tuoi panni. Vedi la situazione con i tuoi occhi, hai ben chiaro il tuo punto di vista e senti le tue emozioni.

È la posizione dell’auto-consapevolezza, fondamentale per sapere cosa vuoi davvero. 

Seconda posizione: l'Altro

Quando ti metti nei panni dell'altra persona.

Cerchi di capire il suo punto di vista e di percepire come sta, cosa pensa, cosa prova. È la posizione dell’empatia, attraverso la quale comprendi lo stato d’animo altrui, 

Terza posizione: l'Osservatore

Quando ti dissoci e guardi la scena da fuori, come se fossi una persona che guarda te e guarda anche l’altro. È la posizione del distacco emotivo, del senso critico e della visione d’insieme.

 

Quali sono i vantaggi dell’utilizzo della tecnica delle 3 posizioni percettive? 

Questa tecnica allena sia la comunicazione empatica (nella seconda posizione), sia l'assertività (nella prima posizione). Ma la vera svolta è quando riesci a integrarle grazie alla terza posizione: ti posizioni in un luogo “neutro” da cui osservi la scena dall’esterno, come se fossi una terza persona che guarda te e l’altro mentre interagite. 

È il momento in cui ti dissoci emotivamente, abbandoni i giudizi, e assumi il ruolo di testimone imparziale, in grado di analizzare la dinamica con occhi lucidi, mente fredda e cuore presente ma non reattivo. 

Molte persone restano ferme in prima posizione: "Io ho ragione, io mi sento così, non è possibile che tu non mi capisca!”.
Altre entrano nella seconda, e diventano degli zerbini  "Capisco lui, poverino... forse ho sbagliato io, mi adeguo alle sue esigenze”.

Ma la vera svolta nella tua leadership avviene quando diventi abile nello sviluppare la terza posizione percettiva: l’Osservatore. 

I 6 grandi vantaggi della terza posizione (l’Osservatore) 

1.   Spegne la reattività emotiva (che può creare grandi danni in una relazione) 

Quando sei dentro un conflitto, sei “dentro l’emozione”: rabbia, frustrazione, paura, desiderio di avere ragione. Assumere la posizione dell’Osservatore ti permette di disattivare il pilota automatico.

Passi dalla reattività alla risposta consapevole.

Ti chiedi:
- “Cosa sta realmente accadendo, al di là delle emozioni?”
- “Cosa spinge me e l’altra persona a comportarci così?”

E da lì scegli come rispondere, non come reagire. 

2.   Ti aiuta a “vedere il gioco” e non solo il giocatore

Chi resta nelle prime due posizioni (sé o l’altro) spesso resta intrappolato nella colpa e nella difesa. La posizione dell’Osservatore, invece, ti fa cogliere le dinamiche relazionali profonde:

- Chi fa cosa a chi?

- Quali bisogni stanno emergendo?

- Quali pattern si ripetono?

È il passaggio dalla microscopia dell’ego alla macroscopia della relazione.
Da lì puoi interrompere circoli viziosi e guidare il cambiamento. 

3.   Ti permette di comunicare con maggiore intelligenza relazionale 

Quando torni nella prima posizione (te stessa), dopo essere passata dall’Osservatore, sei più lucida. Sai:

- Cosa dire

- Cosa evitare

- Cosa chiedere

Sai soprattutto come dirlo, perché hai capito l’effetto che le tue parole possono avere.

Questo rende la tua comunicazione più autorevole, meno impulsiva, più efficace. 

4.   Riduce l’ansia sociale e la paura del giudizio 

Molte persone entrano nei conflitti con un carico enorme di ansia: “E se sbaglio?”, “E se deludo?”, “E se vengo attaccata?”
La terza posizione ti mette al di fuori del campo emotivo. Guardando da fuori, relativizzi.

Capisci che spesso il problema non sei “tu”, ma la dinamica.

Questo abbassa l’ansia e ti permette di agire con più centratura. 

5.   Rende le decisioni più etiche e meno egocentriche 

Quando stai per prendere una decisione delicata (nella vita o sul lavoro), la terza posizione ti aiuta a vedere tutte le parti coinvolte.

Diventi capace di fare scelte più giuste, più allineate al bene comune, senza farti manipolare né cadere nel compiacere.

Nel lavoro, questo significa leadership etica.
Nella vita, significa scelte consapevoli che non rinnegano te stessa. 

6.   È la posizione che ti rende davvero una leader relazionale 

Una leader non è quella che impone.
È quella che sa tenere il campo emotivo anche quando il gruppo esplode.
E questo è possibile solo se sviluppi l’abilità dell’Osservatore.

Quando in un conflitto tu sei l’unica che riesce a:

• non alzare i toni
• non prendere tutto sul personale
• riformulare con calma quello che sta accadendo
• vedere il quadro completo

...allora sei tu che stai guidando la relazione. Questo è il vero potere: quello che genera rispetto e influenza. 

Gli ambiti nei quali puoi usare la tecnica delle 3 posizioni percettive 

Ovviamente, come avrai ben intuito, questa tecnica non ha confini.

• La puoi usare in una riunione tesa con un collega.
• Durante una discussione con il partner.
• Relazionandoti con tuo figlio (o figlia) in quei momenti delicati della loro vita.
• In un confronto difficile con un cliente.
• Con un'amica con cui senti un'incomprensione in corso.
• Ovunque ci siano relazioni (e possibili conflitti), la tecnica delle 3 posizioni percettive funziona.

 

Oggi io la utilizzo in tutti gli ambiti e nelle scelte che toccano le relazioni, le emozioni e il mio modo di stare nel mondo. 

Esercizio pratico per padroneggiare la tecnica delle 3 posizioni percettive 

Prendo un foglio di carta, mettilo in orizzontale. Dividile in tre colonne. Pensa ad un confronto difficile in cui ti sei trovata in passato, e che magari è ancora irrisolto o che ti ha portata ad uno scontro. 

PASSO 1: La tua posizione 

IO (prima posizione): nella prima colonna scrivi cosa provavi, cosa desideravi e cosa ti ha ferita e che cosa ti preoccupava.

PASSO 2: La posizione dell’altro

LUI/LEI (seconda posizione): Immagina cosa ha vissuto l’altro. Qual era il suo punto di vista, mettiti nei suoi panni, senti il suo intento, quali erano le sue emozioni, le sue paure e preoccupazioni che lo hanno portato a dire o fare certe cose. Scrivile su un foglio di carta. 

PASSO 3: La posizione dell’altro 

L’OSSERVATORE (terza posizione): Immagina di uscire dalla scena di voi due, guarda dall’alto entrambi e rispondi, nella terza colonna:

• Cosa noti che prima non vedevi?
• In che cosa entrambi hanno torto?
• In che cosa entrambi hanno ragione?
• C’è un bisogno comune?
• C’è un modo diverso per comunicare?
• Qual è l’accordo che farebbe stare bene entrambi?

Rileggi poi con calma tutto ciò che hai scritto e chiediti:

• come avresti potuto condurre diversamente quel conflitto?
• Quale sarebbe stato un accordo “Win - Win?” 

La vera leadership non è avere sempre ragione, ma nasce quando sai osservare, comprendere, scegliere consapevolmente come agire.

Allenarti ad entrare con facilità e velocità nella terza posizione percettiva è uno dei regali più grandi che puoi fare a te stessa, perché ti permette di:

non essere più in balia delle emozioni, non farti trascinare in dinamiche che ti prosciugano, non restare bloccata in conflitti che logorano, ma soprattutto, ti permette di guidare le relazioni e creare benessere attorno a te. 

Se questo tema ti ha colpita, sappi che è solo uno degli strumenti che puoi imparare ad usare nei miei percorsi di coaching.
Lavoro ogni giorno con donne che vogliono migliorare la propria comunicazione, rafforzare la propria leadership femminile e vivere le relazioni in modo più consapevole.
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Come business coach per donne , ti accompagno a sviluppare consapevolezza, presenza e autorevolezza nelle relazioni — nella vita e nel lavoro.