Le tecniche di vendita che fanno la differenza

Le tecniche di vendita sono cambiate. Oggi non vincono più quelle aggressive o forzate, ma quelle autentiche, empatiche e centrate sulla persona.

Il mondo cambia alla velocità della luce… e così anche i nostri potenziali clienti, che diventano sempre più consapevoli ed esigenti.

Per cui, se oggi stai ancora vendendo come nel 2012… allora prenditi 5 minuti perché questo articolo sta per salvare il tuo business!.

Ovviamente lo so che ti ho fatto una domanda un po’ pungente, ma va fatta per fare un’attenta riflessione di dove ti trovi ora, e soprattutto per non farti perdere grandi opportunità solo perché non sei esattamente al passo con le tecniche di vendita che funzionano oggi.

Perché ti dico questo?

Perché ogni giorno vedo persone incredibili – preparate, appassionate, competenti – che non vendono quanto potrebbero, semplicemente perché stanno usando strategie di vendita vecchie, superate, scollegate dalla realtà attuale.

E se c’è una cosa che ho imparato negli ultimi 8 anni è questa:

Le tecniche di vendita che funzionano oggi non sono quelle più eclatanti o tecnicamente evolute, bensì quelle più umane che mettono la persona al centro.

Non sono quelle da televendita anni ’90.

Non sono quelle che “spingono” con offerte pazzesche.

Non sono quelle che mettono in difficoltà, che creano pressione o fanno sentire le persone “in trappola” o, peggio ancora, inadeguate se non acquistano.

Oggi vince chi sa vendere con empatia.

Oggi vince chi costruisce relazioni, strutturando con il cuore i propri funnel di vendita (ovvero la strada che porta all’acquisto).
Oggi vince chi ha capito che le persone non vogliono essere convinte, vogliono sentirsi capite.

E allora, ci tenevo proprio a scriverti questo articolo, per condividere le 5 tecniche di vendita che fanno davvero la differenza oggi, e che – se le integri con amore e coerenza – possono trasformare il tuo modo di lavorare.

Pronta? Prendi carta e penna!

 1. Tecnica di vendita numero 1: la vendita consulenziale

Partiamo da una verità che spacca:

Le persone non vogliono comprare qualcosa. Vogliono sentirsi ascoltate, capite, e supportate.

Ecco perché la vendita consulenziale è diventata la base di qualsiasi strategia di vendita efficace.

Devi quindi fare questo cambio mentale:

Non vendi a qualcuno.
Vendi per qualcuno.

La differenza è enorme.

Vendi come se fossi una guida, non un rappresentante.
Fai domande. Ascolta. Vai a fondo.

Ecco alcuni esempi di domande che potrebbero essere molto utili:

“Se oggi potessi risolvere un solo problema nel tuo lavoro, quale sarebbe?”
“Qual è l’ostacolo che ti trattiene da troppo tempo?”
“Che effetto ti farebbe superarlo definitivamente?”

Queste non sono domande “da venditore”. Sono domande da “alleato”, da partner.
E sono quelle che fanno scattare un “click” nella testa e nel cuore del cliente.

2. “Conversational Selling”, ovvero vendere in chat

WhatsApp, Instagram, Telegram, DM…
La vendita oggi avviene sempre con il marketing conversazionale.

E non c’è niente di più potente, che una strategia di chat fatta bene.

Infatti, chattare di permette di:

●     Creare connessione con l'utente, creando un rapporto di fiducia,

●     Offre la possibilità di risolvere dubbi e incertezze in tempo reale;

●     Ti permette di gestire le obiezioni di vendita con empatia e delicatezza;

●     Ed infine puoi portare il cliente per mano fino alla decisione, senza mai forzare.

Io ormai lo dico sempre:
Il DM è il nuovo negozio.
La chat è la nuova consulenza.

Le vendite oggi si chiudono “con amicizia”

E se impari a gestirla bene (con una sequenza strategica e ragionata appositamente sul tuo business), vendi senza nemmeno sembrare che stai vendendo.

 3. Terza strategia di vendita: lo StorySelling

Quella dello Storytelling possiamo classificarla come la vendita che emoziona.

Le persone non comprano prodotti.
Comprano emozioni.
Comprano possibilità.
Comprano visioni di sé future.

Ecco perché lo StorySelling è una delle strategie di vendita più potenti nei nostri giorni.

Ti basta una storia giusta, vera, sentita, per creare una connessione profonda e fare breccia nel cuore di chi ti legge.
Una storia in cui il tuo potenziale cliente si riconosca, si riveda, si emozioni e si proietti.

Racconta di una tua cliente insicura che oggi è una professionista.
Racconta del tuo primo no.
Racconta di quella volta che volevi mollare tutto, ma hai resistito.

Racconta di te, di altri tuoi clienti o di chi hai sentito avere una storia “toccante” che puoi legare al tuo prodotto/servizio.

Se ti stai chiedendo come potresti iniziare, ti consiglio questa struttura base:
Problema → Scoperta → Trasformazione → Nuova Vita

Fidati: una buona storia vende più di uno sconto del 20%!!!

 4. La vendita valoriale, che io adoro!

Oggi le persone vogliono sapere chi sei, prima ancora di cosa vendi.

Non cercano solo risultati: cercano affinità, condivisione di valori. Vogliono scegliere chi sente e vive le cose come loro.

Pensaci: ormai siamo in tantissimi sui social, ma con chi ti fermi davvero? Con chi in qualche modo ti assomiglia, con chi risuona con te. E quando dico risuona intendo risuonare esattamente con i tuoi valori.

Per questo è fondamentale comunicarli e rispondere a queste domande:

• Chi sei tu?
• In cosa credi?
• Che impatto vuoi generare?

Rispondere con chiarezza a queste domande fa percepire che tipo di persone sei e ti rende magnetica per le persone giuste. Questo apre le porte della vendita valoriale, quella che ti fa vendere con orgoglio.

Se vuoi clienti felici, inizia a comunicare i tuoi valori.
Quelli veri. Quelli che guidano le tue scelte. Quelli che ti rendono diversa.

5. Il Follow-up strategico: vende chi non si dimentica di nessuno!

Sai quante vendite si perdono per mancanza di follow-up?

La maggior parte dei clienti non compra al primo messaggio.
Ha bisogno di tempo. Di rivederti. Di sentirsi pronta.

E se tu non ci sei, ti sei dimenticata di loro, hai fatto una gran fatica per niente!

Quindi il follow-up (ovvero continuare a conversare anche con persone che non hanno comperato subito,) è fondamentale.

Una persona ha perso un fatturato di quasi 800 € con me, perché non ha fatto nessun follow-up: gli avevo chiesto informazioni su un pacchetto di prodotti Premium, e lei me le ha date. Voleva mandarmi il link di vendita e io gli ho detto dammi il tempo che leggo bene tutto, ci sentiamo in un altro momento. Il giorno dopo, dopo aver letto tutto quando con calma ed ero pronta per acquistare.

Aspettavo un suo input, perché mi sono detta: “Vediamo se è vero che poi mi segue e si ricorderà di me anche nel post vendita”.

Il problema è che lei non ha fatto nessun follow-up, non mi ha mai più mandato nessun messaggio per chiedermi se avevo letto bene, se avevo altre domande, e se avrei avuto bisogno di approfondire.

A quel punto ho capito che il prodotto sarebbe stato l’ideale, ma quella persona non faceva al caso mio.

Riesci a capire l'importanza del fare dei follow-up?

Ecco qualche esempio di Follow-up che potresti inviare

“Ciao Cristina! Come stai? Ieri ho pensato a te: ho pubblicato un post proprio su quel dubbio che avevi… te lo giro qui ????”

“Ehi! So che hai bisogno di tempo per valutare con calma. Intanto ti ho preparato una piccola guida su misura che potrebbe esserti utile.”

“Lo so, ci stai ancora pensando… Ma sai che spesso chi prende decisioni ora, inizia a vedere risultati già prima dell’estate?”

Come vedi il follow-up è prendersi cura del cliente.
E la cura… vende.

E se hai paura “di disturbare”, sappi che disturbi solo con messaggi specificatamente promozionali; non se invii messaggi rivolti a prendersi cura del tuo cliente.

Quello che fa la differenza non è la pressione ma la connessione 

Le tecniche di vendita che fanno la differenza oggi non sono più basate sulla pressione, ma sulla connessione.

Non vincono i più bravi a vendere.
Vincono i più bravi a capire, sentire, guidare e aiutare.

Io sono sicura che, se tu sei affezionata ai miei contenuti, sei una bella persona. E il mondo ha bisogno della tua voce.
Ma per ascoltarla, serve che tu impari a comunicarla nel modo giusto.

Con strategia.
Con empatia.
Con amore.

Se vuoi imparare a farlo, passo dopo passo, www.whatsellab.com è il posto giusto per te.
Lì ti aiutiamo a comunicare in modo chiaro, empatico e potente, e a costruire una strategia di vendita su misura per la tua unicità.

Se ancora non ci conosciamo…
Ciao, sono Luana Svaizer! 
Sono una business coach per donne che vogliono vendere con più autenticità, empatia e strategia, senza snaturarsi e senza sembrare “quelle che devono convincere per forza”.

Aiuto imprenditrici, freelance e professioniste a comunicare con il cuore ma anche con una direzione chiara, strutturando strategie di vendita che rispecchiano davvero chi sono.

Perché vendere con amore si può. E soprattutto… funziona.

Se ti va di fare questo percorso insieme, ti aspetto su whatsellab.com